文化建設(shè)
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企業(yè)文化故事——全情投入 服務(wù)市民
——“城投真情”廣場為民服務(wù)活動(dòng)小記
? ? 3月17日上午,公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),公司組織專業(yè)投資人才,參加了市公司在西湖文化廣場舉辦的“城投真情”廣場為民服務(wù)活動(dòng)。
? ? 根據(jù)創(chuàng)投公司經(jīng)營特點(diǎn),公司在本次“城投真情”廣場為民服務(wù)活動(dòng)中為市民提供理財(cái)咨詢,包括銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、黃金產(chǎn)品和藝術(shù)品投資等方面,希望在通貨膨脹的大背景下,為市民提供更多投資機(jī)會(huì)選擇。
? ? 時(shí)間已經(jīng)是上午9點(diǎn)多了,公司右邊的燃?xì)庹古_(tái)已經(jīng)人聲鼎沸,大批市民拿著燃?xì)庠罹咔皝硇蘩?;左邊則是一字長龍,許多市民坐在凳子上,一邊休息一邊等著青年志愿者提供的免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。與此形成鮮明對(duì)比的是,創(chuàng)投公司展臺(tái)前面人丁冷落,許多市民在匆匆看完宣傳展板后,又慢慢的走開了。
? ? 經(jīng)過仔細(xì)觀察,服務(wù)人員發(fā)現(xiàn),參加此次廣場活動(dòng)的市民以中老年人為主。而大部分中老年人對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品剛剛開始接觸,對(duì)于信托、黃金和藝術(shù)品投資則基本沒有概念;另一方面,在場的市民或許誤會(huì)我們是在推銷理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)此有一定的排斥情緒,造成了我們的展臺(tái)較為冷清。面對(duì)現(xiàn)場情況,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了新的要求:“要更加積極主動(dòng)地服務(wù)市民,促成市民理財(cái)方式提升,抵御通貨膨脹影響?!?br>? ? “我們這里只是向大家介紹投資渠道,不是推銷理財(cái)產(chǎn)品?!苯?jīng)過服務(wù)人員的宣傳,市民開始慢慢停下腳步,長時(shí)間地駐足瀏覽宣傳展板,對(duì)宣傳內(nèi)容也表現(xiàn)出了一定的興趣。看到這一情況,服務(wù)人員乘熱打鐵,立刻開始主動(dòng)和市民攀談起來:“大爺,您是不是對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品有興趣?。拷阢y行利率處在上升周期,選擇理財(cái)產(chǎn)品最好以短期為主。”“大媽,近期黃金走勢非常好,而且投資黃金有實(shí)物黃金、紙黃金、黃金基金等多種方式,可以依據(jù)您家里的具體情況選擇?!?經(jīng)過努力,越來越多的市民加入到咨詢的人群當(dāng)中。
? ? 在咨詢過程中,一些具有投資經(jīng)驗(yàn)的市民開始和其他市民分享投資經(jīng)驗(yàn)。一位老伯在現(xiàn)場和我們交流了很久,向我們講述了他購買金信信托產(chǎn)品導(dǎo)致血本無歸的經(jīng)歷,我們?cè)诒M力疏導(dǎo)老伯情緒的同時(shí),也借此提醒在場的市民任何投資都有風(fēng)險(xiǎn);另一位60多歲的大媽則是投資達(dá)人,購買銀行理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)近10年,對(duì)于這類有投資經(jīng)驗(yàn)的市民,我們適時(shí)地向她推薦了黃金投資。
? ? 在緊張而愉快的工作中,廣場服務(wù)活動(dòng)即將結(jié)束,看著公司精心準(zhǔn)備的理財(cái)知識(shí)宣傳頁全部發(fā)放完畢,服務(wù)人員的心中充滿了驕傲和自豪,我們通過積極主動(dòng)地為市民服務(wù),實(shí)踐了城投集團(tuán)“為城為民,惟實(shí)惟信”的莊嚴(yán)承諾。
? ? 【點(diǎn)評(píng)】
? ? 創(chuàng)投公司是一家以投資業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè),與系統(tǒng)內(nèi)的公交、環(huán)境、水務(wù)、熱電乃至房地產(chǎn)企業(yè)相比,直接為市民服務(wù)的機(jī)會(huì)非常有限。在獲悉市公司將舉辦“城投真情”廣場服務(wù)活動(dòng)后,公司非常珍惜這個(gè)難得的參與機(jī)會(huì)。在認(rèn)真分析公司的現(xiàn)有資源后,選定了理財(cái)產(chǎn)品咨詢這一服務(wù)內(nèi)容,并將銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、黃金投資和藝術(shù)品投資作為咨詢重點(diǎn),精心制作了展板和宣傳頁。
? ? 在活動(dòng)進(jìn)行過程中,公司對(duì)于城投集團(tuán)“為城為民,惟實(shí)惟信”的核心價(jià)值觀和“精益求精、新益更新、強(qiáng)益圖強(qiáng)”的核心理念有了更深的理解。“服務(wù)市民”不僅僅在于需要將服務(wù)產(chǎn)品本身的品質(zhì)求精、更新、圖強(qiáng),更需要一顆全情投入、為市民服務(wù)的愛心,只有這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)城投集團(tuán)對(duì)廣大市民的承諾。
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