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?2019年5月17日，城聯(lián)支部書(shū)記金育來(lái)給全體員工以《淺談規(guī)矩》為題，結(jié)合工作匯報(bào)這個(gè)人人都熟悉的工作事項(xiàng)談了規(guī)矩的重要性，得到了大家的一致認(rèn)可。不以規(guī)矩，不能成方圓，我們的習(xí)總書(shū)記也反復(fù)強(qiáng)調(diào)規(guī)矩。結(jié)合聯(lián)系城聯(lián)實(shí)際，以工作匯報(bào)為例暢談規(guī)矩，以進(jìn)一步明晰大家哪些事不能做，哪些事該怎么做的問(wèn)題。

第一，認(rèn)識(shí)秩序和次序的重要性，從匯報(bào)工作的角度，就是要遵從匯報(bào)的次序，盡量避免越級(jí)匯報(bào)。首先，這是工作分工的要求，也是尊重制度法規(guī)的體現(xiàn)，尤其當(dāng)前城聯(lián)通過(guò)灰度分工，幫助大家找到適合自己的角色，實(shí)現(xiàn)組織和人的共同成長(zhǎng)，工作匯報(bào)作為每個(gè)人工作中的重要一環(huán)，按要求逐級(jí)匯報(bào)，歸根結(jié)底是遵守公司制度，尊重組織授權(quán)的體現(xiàn)。其次，權(quán)責(zé)利對(duì)等的要求，總經(jīng)理負(fù)責(zé)什么，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)什么，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)什么，術(shù)有專攻，負(fù)責(zé)什么、分管什么，既是權(quán)利，更是責(zé)任，越級(jí)匯報(bào)本質(zhì)上是濫用權(quán)利，而被越級(jí)的對(duì)象責(zé)任是變相增加。最后，這是避免沖突或矛盾的有效方式，正如一個(gè)頭對(duì)外，很多事情就容易解決，很多誤會(huì)就不會(huì)產(chǎn)生，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，按層級(jí)匯報(bào)可以大幅度減少不必要的沖突和矛盾。

越級(jí)匯報(bào)的成因：一是人性的趨利性，或認(rèn)為利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)越級(jí)匯報(bào)，可以獲取更高層面領(lǐng)導(dǎo)的支持、重視；或與直接上級(jí)關(guān)系不和，利用信息優(yōu)勢(shì)，靠近更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，忽視工作規(guī)矩；或直接上級(jí)與更上級(jí)存在較多矛盾，甘愿成為更上級(jí)的眼線，利用這種沖突機(jī)會(huì)獲取自己長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。二是人性的便利性，這種情況往往是由于與上級(jí)意見(jiàn)不合，出于公心而非私心，既然跟上級(jí)意見(jiàn)不和，利用較好的資源優(yōu)勢(shì)便利，直接找更上級(jí)匯報(bào)。三是人性的習(xí)慣性，雖然現(xiàn)在對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)意見(jiàn)，雖然跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)也一致，但已經(jīng)習(xí)慣了大事小事越級(jí)匯報(bào)，工作中缺了規(guī)矩這根弦。

越級(jí)匯報(bào)的危害：一是容易形成表里不一、言行不一的情況，如遇到工作意見(jiàn)不一致，往往當(dāng)面同意，背后越級(jí)匯報(bào)，人為增加溝通成本，甚至引起工作事故。二是容易引起辦公室“政治”，或利用更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)壓制正常工作、打擊同事，或人為把更上級(jí)與上級(jí)之間的溝通搞得復(fù)雜，增加矛盾和沖突。三是容易造成人大于事的氛圍，工作當(dāng)中，重謀人，輕謀事，以為有了靠山，大樹(shù)底下好乘涼，把正常工作扭曲。四是違背了工作匯報(bào)的初心，把工作匯報(bào)的機(jī)會(huì)，變成了打小報(bào)告謀私利的路徑。

如何杜絕或減少越級(jí)匯報(bào)的情況，幾點(diǎn)建議：一是嚴(yán)格按流程匯報(bào)；二是對(duì)于不同意見(jiàn)，要主動(dòng)與上級(jí)探討，把問(wèn)題辯清楚，只要大家都是出于工作，事情總是越辯越清晰的；三是對(duì)于實(shí)在不能達(dá)成一致意見(jiàn)的情況，先知會(huì)上級(jí)，再越級(jí)匯報(bào)。當(dāng)然，以往實(shí)踐證明，即使上級(jí)是錯(cuò)的，越級(jí)匯報(bào)也很難給個(gè)人和公司帶來(lái)任何幫助或益處。所以，任何事情，任何組織，必須要遵循社會(huì)規(guī)律，規(guī)矩本質(zhì)上是社會(huì)規(guī)律在組織運(yùn)行中的具體體現(xiàn)，越級(jí)匯報(bào)，不僅是沒(méi)有規(guī)矩，更是破壞正常的社會(huì)規(guī)律，內(nèi)部矛盾盡量用內(nèi)部協(xié)商的手段解決，內(nèi)部矛盾盡量不要外化，除非涉及重大原則問(wèn)題。

第二，匯報(bào)不實(shí)的問(wèn)題。即工作匯報(bào)的全面性、客觀性，也就是大報(bào)告與小報(bào)告的問(wèn)題，歸根接底是專業(yè)人有沒(méi)有做專業(yè)的事情，財(cái)務(wù)是否把涉及財(cái)務(wù)的信息及時(shí)、充分反映，業(yè)務(wù)是否把涉及業(yè)務(wù)的信息及時(shí)、充分反映。如何做到？首先，分內(nèi)事按制度、要求，專業(yè)匯報(bào)，盡量避免講外行話，專業(yè)既是對(duì)上級(jí)的負(fù)責(zé)，更是自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的要求。其次，對(duì)于履行分內(nèi)事中看到的公司管理中的問(wèn)題或情況，從本職專業(yè)角度，通過(guò)具體事例，指出問(wèn)題，切忌撇開(kāi)事例談定性，沒(méi)有定量就不能有定性。最后，在很多時(shí)候，遇到模棱兩可的情況，自認(rèn)為一心為公，上級(jí)反饋的結(jié)果可能適得其反，所以我們要經(jīng)常給自己照照鏡子，匯報(bào)前、匯報(bào)后，多問(wèn)問(wèn)自己，這次的匯報(bào)客不客觀，有沒(méi)有說(shuō)過(guò)頭話，激發(fā)自身善能。

同時(shí)，匯報(bào)不實(shí)往往會(huì)出現(xiàn)在對(duì)人的評(píng)價(jià)上，由于人情緒的復(fù)雜性，人思維角度的多樣性，人際關(guān)系的微妙性，評(píng)價(jià)人是很難的，所以我們要學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)事，事情評(píng)價(jià)專業(yè)了，給上級(jí)的信息全面了、充分了，公司對(duì)人的評(píng)價(jià)，自然會(huì)客觀和科學(xué)一些。

做一個(gè)懂規(guī)矩、講規(guī)矩的人，找準(zhǔn)自己定位，坐對(duì)自己位置，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感，按職責(zé)肯辦事；強(qiáng)調(diào)緊迫感，按要求能辦事；強(qiáng)調(diào)危機(jī)感，按目標(biāo)辦成事。

文/圖：金育來(lái)

編輯：寧鋒